PRAXIS

Vom Ziel zum Workflow.

Konkrete Abläufe mit Systemen, Freigaben, Risiken und Aufwand.

Der Büro-Agent

Ein Büro-Agent kann eingehende E-Mails einordnen, Informationen suchen und Antwortentwürfe vorbereiten. Das Praxisbeispiel zeigt einen begrenzten Ablauf mit klaren Zugriffen, menschlicher Prüfung und nachvollziehbaren Ergebnissen.

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Der Support-Agent

Ein Support-Agent bündelt Wissen aus Tickets, Bestellungen und Dokumentation für die Fallbearbeitung. Das Beispiel erklärt den Ablauf, notwendige Zugriffsgrenzen und die Übergabe bei unklaren oder widersprüchlichen Angaben.

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Der Coding-Agent

Ein Coding-Agent unterstützt bei Fehlersuche, Codeänderungen und Tests in Softwareprojekten. Das Praxisbeispiel zeigt einen begrenzten Entwicklungsablauf und erklärt, wie Review, Testdaten und Freigaben zusammenspielen.

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Deinen eigenen Ablauf planen

Nutze die Beispiele als Ausgangspunkt und ergänze konkrete Freigaben.

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KI-Agenten im Arbeitsalltag: einen begrenzten Pilot planen

Die Beispiele für Büro, Kundenservice und Softwareentwicklung beschreiben mögliche Arbeitsschritte. Sie helfen, Eingaben, Systeme und Verantwortlichkeiten vor einer Umsetzung zu benennen. Die dargestellten Abläufe sind keine Berichte über gemessene Produktivitätsgewinne.

Wähle zunächst einen überschaubaren Vorgang mit überprüfbarem Ergebnis. Halte Ausgangsprozess, erwarteten Nutzen und typische Fehler fest. So kannst du später beurteilen, ob die Unterstützung tatsächlich Zeit spart oder nur zusätzliche Kontrollarbeit verursacht.

Eigenen Workflow beschreiben Einführung im Unternehmen